Izgubili ste svoju Visa karticu?

Ako se nalazite u svojoj državi

Nazovite banku ili instituciju koja vam je izdala Visa karticu. Otkazat će vašu karticu i organizirati slanje nove.

Ako se nalazite u inozemstvu

Nazovite Visa Global Card Assistance Service. U nastavku pogledajte popis besplatnih telefonskih brojeva. Ako ne možete uspostaviti poziv ni sa jednim od navedenih brojeva, pokušajte nazvati ured u SAD-u (naveden u nastavku).

Kontaktirajte nas

Mogućnosti zamjene kartice i izdavanja gotovine za hitne slučajeve ovisi o banci ili instituciji koja je izdala vašu karticu. Kako biste pomogli našem timu za korisničku podršku, molimo vas pripremite sljedeće informacije prije uspostavljanja kontakta:

  • Ime banke ili institucije koja vam je izdala karticu
  • Država u kojoj je izdana kartica
  • Vrsta Visa kartice
  • 16-znamenkasti broj na kartici - važno je da imate pohranjen broj kartice i čuvate ga odvojeno od kartice

Korisne su i sljedeće informacije:

  • Vaše ime i prezime kao što je navedeno na kartici
  • Vaša poštanska adresa
  • Vaš kućni broj
  • Informacija o tome kako je nestala vaša kartica
  • Ostali osobni podaci koji će potvrditi vaš identitet

Ako ste izgubili Visa putne čekove

Molimo posjetite posebnu stranicu na Visa Inc. web središtu.

Kontakti Visa Global Card Assistance Service

Korisnici kartica koji putuju u bilo koju od zemalja navedenih u nastavku mogu prijaviti nestanak/krađu svoje Visa kartice i zatražiti hitne usluge koristeći sljedeće besplatne brojeve. (Pozivateljima u određenim zemljama koji zovu ove brojeve, uključujući poziv na tuđi trošak s mobitela ili iz hotela, poziv će možda biti naplaćen. To je izvan kontrole tvrtke Visa.)

Ako vaša država nije navedena ili imate poteškoća pri korištenju navedenih besplatnih brojeva; molimo nazovite na naš trošak broj +1 303 967 1096 (Pozivi na tuđi trošak odvijaju se putem lokalnih operatora).

Podrška je dostupna na nekoliko jezika.

Država Kontakt broj
Angvilad 1-800-847-2911
Antigua 1-800-847-2911
Argentina 0800-666-0171
Aruba 800-1518
Australija 1-800-125-440
Austrija 0800-200-288, pričekajte drugo zvono i upišite  800-892-8134
Bahami 1-800-847-2911
Bahrein 8000-006
Barbados 1-800-847-2911
Belgija 0800-1-8397
Belize 811 or 511, pričekajte drugo zvono i upišite 800-847-2911
Bermudski otoci 1-800-847-2911
Bolivija 800-10-0188
Bonaire 001-800-847-2911
Brazil 0800-891-3680
Britanski Djevičanski otoci 1-800-847-2911
Bugarska 00-800-0010, pričekajte drugo zvono i upišite 888-557-4446
Kambodža 1-800-881-001, pričekajte drugo zvono i upišite 888-710-7783
Kanada 1-800-847-2911
Kajmansko otočje 1-800-847-2911
Čile 1230-020-2136
Kina (Južna) 10-800-110-2911
Kina (Sjeverna) 10-800-711-2911
Kolumbija 01-800-912-5713
Kostarika 0-800-011-0030
Hrvatska 0-800-220111, pričekajte drugo zvono i upišite 866-654-0125
Curacao 001-800-847-2911
Češka Republika 800-142-121
Danska 80-010277
Dominika 1-800-847-2911
Dominikanska Republika 1-800-847-2911
Egipat (samo Kairo) 2510-0200, pričekajte drugo zvono i upišite 866-654-0128
Egypt (Izvan Kaira) 02-2510-0200, pričekajte drugo zvono i upišite 866-654-0128
Estonija 800-12001, pričekajte drugo zvono i upišite 800-406-9982
Finska 0800-11-0057
Francuska 0800-90-1179
Njemačka 0800-811-8440
Gibraltar 8800-877-3745966
Grčka 00-800-11-638-0304
Grenada 1-800-847-2911
Guam 1-800-847-2911
Gvatemala 1-800-999-0115
Honduras 800 0123, pričekajte drugo zvono i upišite 800-847-2911
Hong Kong 800-96-7025
Mađarska 06-800-17682
Indija 000-800-100-1219
Indonezija 001-803-1-933-6294
Republika Irska 1-800-55-8002
Izrael 1-80-941-1605
Italija 800-819-014
Jamajka 0-800-847-2911
Japan 00531-11-1555
Jordan 1-880-0000, pričekajte drugo zvono i upišite 888-557-4442
Kazahstan 8-800-121-4321, pričekajte drugo zvono i upišite 888-557-4447
Kenija 866-654-0162
Latvija 8000-02288
Libanon 01-426-801, pričekajte drugo zvono i upišite  866-654-0130
Lihtenštajn 0800-89-4732
Luxemburg 08002-2012
Malezija 1800-80-0159
Meksiko 001-800-847-2911
Makedonija 0800-94288, pričekajte drugo zvono i upišite 888-557-4458
Mauricijus 01-120, pričekajte drugo zvono i upišite 866-654-0165
Monako 0800-90-1179
Montserat 1-800-847-2911
Maroko 002-11-0011, pričekajte drugo zvono i upišite 866-654-0163
Nizozemska 0800-022-3110
Nevis 1-800-847-2911
Novi Zeland 0800-44-3019
Norveška 800-12052
Panama 001-800-111-0016
Paragvaj 008-11-800, pričekajte drugo zvono i upišite 800-599-1137
Peru 800-890-0623
Filipini 1-800-1-111-9015
Poljska 0-0-800-111-1569
Portugal 800-8-11-824
Portoriko 1-800-847-2911
Rumunjska 0808-03-4288, pričekajte drugo zvono i upišite 888-557-4416
Rusija (Moskva i St. Petersburg) 363-2400, pričekajte drugo zvono i upišite 866-654-0164
Rusija (izvan Moskve/St. Petersburga) 8-10-800-110-1011, pričekajte drugo zvono i upišite  866-654-0164
Saba 1-800-847-2911
Saint Eustatius 1-800-847-2911
Sveti Kristofor 1-800-847-2911
Sveta Lucija 1-800-238-5517
Sveti Martin 1-800-847-2911
San Marino 800-819-014
Saudijska Arabija 1-800-10, pričekajte drugo zvono i upišite 866-654-0129
Senegal 800-103-072 , pričekajte drugo zvono i upišite 888-557-4451
Singapur 800-110-0344
Slovačka 0-800-000-101, pričekajte drugo zvono i upišite 800-406-9970
JužnoafričkaRepublika 0800-990-475
Južna Koreja 007-981-190-88212
Španjolska 900-99-1124
Švedska 020-795-675
Švicarska 0800-89-4732
Tajvan 00801-10-3008
Tajland 001-800-11-535-0660
Trinidad/Tobago 1-800-847-2911
Turska 00-800-13-535-0900
Otoci Turks i Caicos 0-1-800-847-2911
Ujedinjeni Arapski Emirati 8000-121, pričekajte drugo zvono i upišite 866-654-0112
Ujedinjeno Kraljevstvo 0800-89-1725
Sjedinjene Američke Države 1-800-847-2911, pozivi na tuđi trošak prihvaćaju se samo s fiksnih brojeva
Urugvaj 00-0411-940-7915
Američki Djevičanski Otoci 1-800-847-2911
Ukrajina 800-502-886, pričekajte drugo zvono i upišite 888-557-4451
Venezuela 0800-1-002167
Vijetnam 1-201-0288, pričekajte drugo zvono i upišite 888-710-7781
Bilo koja druga država +1 303 967 1096, pozivi na tuđi trošak prihvaćaju se samo s fiksnih brojeva