Kartica vam je izgubljena ili ukradena?

Bez brige, tu smo da pomognemo. Kontaktirajte naš tim stručnjaka za korisničku podršku i oni će se pobrinuti da sigurno nastavite plaćati ono što je potrebno, svagdje gdje se prihvaćaju Visa kartice.

Razgovarajte s nama

Razgovarajte sada s nekim od naših stručnjaka za korisničku podršku.

Izjava o odricanju od odgovornosti: Neki mobilni uređaji možda ne podržavaju razgovor uživo.

Nazovite nas

Ako država/regija u kojoj boravite nije na popisu ili imate poteškoća s upotrebom besplatnih brojeva, nazovite +1-303-967-1096. (Poziv na trošak primatelja uspostavlja se pomoću lokalnog operatera).

*Pozivateljima u određenim državama/regijama koji biraju ove brojeve, uključujući pozive na trošak primatelja upućene s mobilnog ili hotelskog telefona, mogu biti naplaćene naknade. Visa neće biti odgovorna za bilo kakve nastale naknade. Za osobe s oštećenjem sluha u SAD-u nazovite 1-800-TDD-1213 (Za osobe s oštećenjem sluha u Kanadi nazovite: 1-305-278-4285 , a Za osobe s oštećenjem sluha u drugim državama/regijama nazovite: 1-512-865-2002.)

3 jednostavna koraka do zamjenske kartice

1. Kontaktirajte nas u bilo koje vrijeme

Dostupni smo za online ili telefonski razgovor kako bismo vam pomogli. Kliknite gumb za razgovor ili pronađite telefonski broj, samo odaberite državu iz koje zovete u gornjem polju.

2. Deaktivirajte svoju karticu

Predstavnik Vise će deaktivirati vašu izgubljenu ili ukradenu kreditnu ili debitnu karticu i odmah obavijestiti vašu banku. U slučaju da je vaša kartica ukradena, to može pomoći u sprječavanju prijevare.

3. Nabavite novu karticu

Visa će surađivati s vašom bankom kako bi zamijenila vašu debitnu ili kreditnu karticu i isporučila vam je u roku od 24 do 72 sata. 

U hitnim slučajevima

Možemo organizirati da vam što prije nabavimo hitnu zamjensku karticu ili gotovinu. Samo nazovite i blokirat ćemo vašu karticu (ako je broj kartice poznat) i povezati vas s vašom financijskom institucijom / bankom. Zatim, nakon odobrenja banke, također možete dobiti hitnu zamjensku karticu u roku od jednog do tri radna dana.* Alternativno, možemo organizirati da gotovina bude dostupna na lokaciji u vašoj blizini, obično u roku od nekoliko sati nakon odobrenja vaše banke.

*Primjenjuju se neka ograničenja

Često postavljana pitanja