Man seated at café counter checking his phone.

Pomoć je udaljena samo jedan telefonski poziv

Svi vlasnici Visa kartica mogu prijaviti izgubljene ili ukradene kartice

Prijavite izgubljenu ili ukradenu karticu

Prijavljivanje izgubljene ili ukradene kartice je jednostavno

Gdje god se nalazite, operateri su uz vas. Pregledajte sve besplatne brojeve

Blokirajte svoju karticu

Predstavnik tvrtke Visa će blokirati vašu karticu (ako je broj kartice dostupan) i odmah obavijestiti vašu banku.

Nabavite novu karticu

Visa može surađivati s vašom bankom kako bi ubrzala zamjenu vaše kartice i isporučila je globalno u roku 24 do 72 sata.

Nazovite nas bilo kada

Na raspolaganju su vam besplatni telefoni 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Jezična podrška dostupna je na brojnim jezicima.

Hitna zamjenska kartica i hitna isplata gotovine

Kartica vam je izgubljena, ukradena ili oštećena?

Trebate hitnu zamjensku karticu ili isplatu gotovine?

Visa će blokirati vašu karticu (ako je broj kartice poznat) i povezati vas s vašom financijskom institucijom / bankom. Nakon odobrenja vaše banke, možete dobiti zamjensku kartice za hitne slučajeve u roku od jednog do tri radna dana*. Osim toga, Visa može dogovoriti isplatu gotovine na lokaciji u vašoj blizini, obično nekoliko sati nakon odobrenja vaše banke.

*Primjenjuju se neka ograničenja

: Ako trebate obaviti kupnju dok čekate zamjensku karticu, ili kad imate poteškoća kod prihvata kartice, ili pak kada vam je jednostavno potrebna gotovina, Visa može dogovoriti isplatu gotovine na lokaciji u vašoj blizini. Nazovite nas na besplatni broj (1-800-847-2911) ili nazovite jedan od naših globalnih besplatnih brojeva.
: Ako je vaša kartica izgubljena, ukradena, oštećena ili kompromitirana, surađivat ćemo s vašom financijskom institucijom da vam odobri i ubrza isporuku hitne kartice. Visa globalni centar za usluge pružanja pomoći korisnicima vam je na raspolaganju. Nazovite nas na besplatni broj (1-800-847-2911) ili nazovite jedan od naših globalnih besplatnih brojeva.
: Služba za upite vlasnika kartice koja radi neprekidno može vas povezati s vašom financijskom institucijom u slučaju upita vezanih za račun, pružiti opće informacije u vezi s Visom ili vas povezati s pružateljem usluga ako vam je potrebna pomoć u vezi s pogodnostima vaše kartice. Nazovite nas na besplatni broj (1-800-847-2911) ili nazovite jedan od naših globalnih besplatnih brojeva.