Globalna obavijest o zaštiti privatnosti društva Visa

Ovisno o našem odnosu i interakcijama s vama, kategorije osobnih podataka koje prikupljamo mogu uključivati:

• Podatke za kontakt – to uključuje vaše ime, korisničko ime, poštansku adresu, adresu e-pošte, telefonski broj, broj mobilnog telefona i imena profila na društvenim mrežama, zajedno s drugim osobnim identifikatorima.
• Transakcijske i financijske informacije – to uključuje:
  • informacije o vašoj kartici, uključujući 16-znamenkasti broj kartice, koji je također poznat kao broj osobnog računa ili „PAN”, povezani nefinancijski identifikator poznat kao referencija platnog računa ili token „PAR”, datum isteka valjanosti, kôd usluge, podatke za provjeru PIN-a i CVV; i
  • informacije o vašim transakcijama, uključujući datum, vrijeme, lokaciju i iznos transakcije i informacije o trgovcu. To također može uključivati podatke na razini stavke u nekim slučajevima i informacije o naplati i otpremi.
• Informacije o odnosu – to uključuje informacije o vašoj kupnji i preferencije prilikom plaćanja i druge informacije koje nam mogu pomoći da ponudimo prilagođeni sadržaj i ponude, a mogu biti:
  • demografske informacije, npr. dobni raspon i bračni ili obiteljski status;
  • vjerojatnost da biste mogli biti zainteresirani za određene kupnje ili doživljavanje životnih događaja i drugi rezultati sklonosti; i
  • informacije s profila na društvenim mrežama i informacije o vašim interesima.
• Informacije o interakciji – to uključuje informacije o vašim interakcijama s društvom Visa, kao što su:
  • informacije prikupljene tijekom sudjelovanja u promocijama ili programima, npr. informacije o računu nagradnog programa;
  • informacije o programu pogodnosti kartica, uključujući kvalifikacijske podatke i povezane zapise;
  • informacije prikupljene kada nam se obratite, kao npr. ako se obratite našoj korisničkoj službi;
  • zapisnici posjetitelja;
  • informacije prikupljene kad nazočite događajima koje sponzorira Visa, poput informacija u vezi s putovanjima vas i svih pratitelja okupljenih na događajima; i
  • ostale informacije koje nam pružate, kao što su informacije prikupljene za provjeru autentičnosti korisnika (npr. zaporke ili sigurnosna pitanja računa).
• Biometrijski identifikatori – to može uključivati podatke o prepoznavanju lica, otiske prstiju, vrijeme pritiskanja tipki, položaj pomicanja i podatke o ponašanju ili druge fizičke obrasce, primjerice kada odlučite upotrebljavati biometrijsku provjeru autentičnosti karticom društva Visa ili njezinih klijenata.
• Podatci o poslovnim korisnicima – to uključuje informacije o vašoj ulozi u vašem društvu, vašu autorizaciju za uporabu proizvoda ili usluga i vaše ovlaštenje za podnošenje narudžbi, pojedinosti o kvalifikacijama klijenta/dobavljača i druge podatke koje dijelite s nama u vezi s tim odnosom.
• Predviđene i izvedene informacije – zaključujemo i izvodimo elemente podataka analizirajući naš odnos i transakcijske informacije. Primjerice, možemo generirati sklonosti, atribute i/ili rezultate za marketinške, sigurnosne ili svrhe prijevare.
• Mrežne i tehničke informacije – to uključuje informacije o vašim interakcijama s našim mrežnim stranicama, aplikacijama ili oglasima, uključujući adresu IP, identifikatore uređaja, postavke, karakteristike, identifikacijsku oznaku oglašavanja, povijest pregledavanja, zapisnike mrežnog poslužitelja, zapise poslužitelja, zapisnike o aktivnostima, vrijeme pritiskanja tipki i druge informacije prikupljene pomoću kolačića i sličnih tehnologija.
• Audio i vizualne informacije – to uključuje zvučne, elektroničke, vizualne ili slične informacije koje se odnose na vaše interakcije s nama, uključujući fotografije, slike videozapisa, snimke videonadzora CCTV, snimke iz pozivnog centra, zapise o nadzoru poziva i glasovne poruke.
• Identifikacijski brojevi koje je izdala država – to uključuje broj socijalnog osiguranja, broj vozačke dozvole, broj putovnice i druge identifikatore koje je izdala država, a koji mogu biti potrebni za usklađenost ili s obzirom na prirodu odnosa.
• Informacije o geolokaciji – to može uključivati precizne podatke o geolokaciji koje možemo automatski prikupljati s vašeg mobilnog uređaja ako nam dopustite da ih prikupljamo.
• Stručne informacije i informacije o zaposlenju – to uključuje profesionalne informacije ili informacije povezane sa zaposlenjem za zaposlenike i potencijalne zaposlenike, uključujući podatke o prijavi i životopisu, poput obrazovanja i radne povijesti; informacije o kvalifikacijama za radno mjesto, kao što su vještine i kvalifikacije; profesionalne interese i ciljeve; informacije prikupljene za kvalifikacije zaposlenika, poput prava na radnu dokumentaciju; i referencije.
• Informacije o usklađenosti – to uključuje zapise koji se vode kako bi se dokazala usklađenost s primjenjivim zakonima; zapise koji se odnose na preferencije korisnika, kao što su vaše prijave i odjave marketinških programa; i zapise koji se odnose na zahtjeve za prava osoba čiji se podatci obrađuju.

Neki od osobnih podataka u tim kategorijama mogu se smatrati osjetljivim osobnim podatcima u nekim nadležnostima.

možemo prikupljati osobne podatke o vama iz različitih izvora, ovisno o našem odnosu i interakciji s vama. Ti izvori mogu uključivati:

• vaše financijske institucije, izdavatelja platne kartice, trgovce, stjecatelje i druge partnere kada upotrebljavate platne proizvode s oznakom Visa ili kada djelujemo u njihovo ime, primjerice kada dodirnete svoju karticu Visa;
• vas, primjerice kada se uključite u programe ponude preko poveznice kartice društva Visa ili partnera za zajedničku promociju, uključite se u rješenje plaćanja click-to-pay društva Visa ili nam pružite odgovore na anketu;
• vaše računalo ili uređaje kada komunicirate s našim platformama, mrežnim stranicama i aplikacijama ili drugim automatskim tehnologijama, primjerice kada snimamo pozive u naš pozivni centar i upotrebljavamo kamere za videonadzor CCTV u svojim objektima; i
• ostale treće strane, uključujući agregatore podataka, društva vlasnike društvenih mreža i ostale javno dostupne izvore. Osim toga, profesionalne informacije i informacije o zaposlenju mogu se prikupljati iz vaših referencija i od trećih strana koje nam pomažu u provedbi internih istraživanja i pozadinskih provjera, a podatci o poslovnim korisnicima mogu se prikupljati od vašeg poslodavca, organizatora sajmova i konferencija i društava za profesionalne usluge.

„Svakodnevne poslovne svrhe” obuhvaćaju sljedeće poslovne svrhe i povezane svrhe u koje se osobni podatci mogu upotrebljavati:

• za pružanje informacija, proizvoda ili usluge koje je zatražila osoba ili kako se razumno očekuje s obzirom na kontekst u kojem su prikupljeni osobni podatci (kao što je provjera autentičnosti korisnika, pružanje korisničke usluge, personalizacija i upravljanje preferencijama, pružanje ažuriranja proizvoda, ispravci programskih pogrešaka ili opozivi i rješavanje sporova);
• za upravljanje identitetom i vjerodajnicama, uključujući provjeru identiteta i provjeru autentikacije te administraciju sustava i tehnologije;
• radi zaštite sigurnosti i integriteta sustava, mreža, aplikacija i podataka, uključujući otkrivanje, analizu i rješavanje sigurnosnih prijetnji te suradnju s centrima za sigurnost na mreži, konzorcijima i tijelima kaznenog progona o neposrednim prijetnjama;
• za otkrivanje i sprječavanje prijevara;
• za pravnu i regulatornu usklađenost, uključujući sve uporabe i otkrivanja osobnih podataka koje zahtijeva zakon ili koje su razumno potrebne za usklađenost s politikama i postupcima društva, kao što su programi za sprječavanje pranja novca, programi za sigurnost i odgovor na incidente, programi za zaštitu intelektualnog vlasništva i dežurne linije za korporativnu etiku i usklađenost;
• za korporativnu reviziju, analizu i izvješćivanje;
• za provedbu naših ugovora i zaštitu od ozljeda, krađe, pravne odgovornosti, prijevare ili zlouporabe te za zaštitu ljudi ili imovine, uključujući programe fizičke sigurnosti;
• za deidentificiranje, depersonalizaciju ili anonimizaciju podataka ili stvaranje skupova agregiranih podataka, primjerice za konsolidiranje izvješća, istraživanja ili analitike;
• izradu sigurnosnih kopija za kontinuitet poslovanja i oporavak od katastrofa; i
• korporativno upravljanje, uključujući spajanja, akvizicije i prodaje imovine.

Vaše osobne podatke možemo otkrivati:

• našim povezanim društvima;
• našim pružateljima usluga, u svrhu pružanja usluga nama;
• financijskim institucijama, trgovcima, procesorima za usluge plaćanja i drugim trećim stranama koje podliježu odgovarajućim ograničenjima povjerljivosti i uporabe, u svrhu omogućivanja vaših plaćanja, upravljanja prijevarama i rizikom, pružanja i razvoja proizvoda i usluga te podrške našim svakodnevnim poslovnim svrhama;  
• trećim stranama, kao što su partneri oglašavanja trećih strana, koji mogu upotrebljavati podatke prikupljene kolačićima i sličnim sredstvima kako bi nam pomogli u našim mrežnim programima oglašavanja;
• državnim agencijama;
• agencijama za zapošljavanje i vaše referencije (za profesionalne informacije i informacije o zaposlenju); i
• vašem društvu i njegovim povezanim društvima (za Podatke o poslovnim korisnicima).

Također možemo otkriti osobne podatke kada to zakon zahtijeva, primjerice agencijama za provedbu zakona, nadzornim tijelima ili sudovima ili kako je dopušteno zakonom, primjerice kada prodajemo ili prenosimo poslovnu imovinu, provodimo svoje ugovore, štitimo svoje vlasništvo ili prava, vlasništvo ili sigurnost drugih ili kada je to potrebno za revizije, usklađenost i korporativno upravljanje.