Globalna napomena o zaštiti privatnosti društva Visa

Ovisno o našem odnosu i interakciji s Vama, kategorije osobnih podataka koje prikupljamo mogu uključivati:

• podatke za kontakt – uključuju Vaše ime, korisničko ime, poštansku adresu, e-mail adresu, telefonski broj, broj mobilnog telefona, podatke za hitni kontakt i nazive profila na društvenim mrežama, zajedno s drugim osobnim identifikatorima. Ovo također može uključivati kontaktne podatke samostalnih poduzetnika i poslovne kontaktne podatke.
• Transakcijske i financijske informacije – ovo uključuje:
  • informacije o vašoj kartici, uključujući 16-znamenkasti broj platne kartice, koji je također poznat kao osobni broj računa ili „PAN”, povezani nefinancijski identifikator poznat kao referenca platnog računa ili token „PAR”, datum isteka valjanosti, servisni kod, podatke za provjeru PIN-a i CVV; i
  • informacije o vašim transakcijama, uključujući datum, vrijeme, lokaciju i iznos transakcije i informacije o trgovcu. To u nekim slučajevima može uključivati i podatke na razini stavke.
• Informacije o odnosu – uključuje informacije o Vašoj kupnji i preferencije prilikom plaćanja i druge informacije koje nam mogu pomoći da ponudimo prilagođeni sadržaj i ponude, a mogu biti:
  • demografske informacije, npr. dobni raspon i bračni ili obiteljski status;
  • vjerojatnost da biste mogli biti zainteresirani za određene kupnje ili doživljavanje životnih događaja i drugi rezultati sklonosti; i
  • informacije s profila na društvenim mrežama i informacije o Vašim interesima.
• Informacije o interakciji – uključuje informacije o Vašim interakcijama s društvom Visa, kao što su:
  • informacije prikupljene tijekom sudjelovanja u promocijama ili programima, npr. informacije o računu nagradnog programa;
  • informacije o programu pogodnosti kartica, uključujući kvalifikacijske podatke i povezane zapise;
  • informacije prikupljene kada nam se obratite, kao npr. ako se obratite našoj korisničkoj službi;
  • zapisnike posjetitelja;
  • informacije prikupljene kad nazočite događajima koje sponzorira Visa, poput informacija u vezi s Vašim putovanjima i putovanjima svih pratitelja okupljenih na događajima; i
  • ostale informacije koje nam pružate, kao što su informacije prikupljene za provjeru autentičnosti korisnika (npr. zaporke ili sigurnosna pitanja računa).
• Biometrijski identifikatori – mogu uključivati podatke o prepoznavanju lica, otiske prstiju, vrijeme pritiskanja tipki, položaj pomicanja i podatke o ponašanju ili druge fizičke obrasce, primjerice kada odlučite upotrebljavati biometrijsku autentikaciju karticom društva Visa ili njezinih klijenata.
• Podaci o poslovnim klijentima – uključuje informacije o Vašoj ulozi u društvu, Vašu autorizaciju za uporabu proizvoda ili usluga i Vaše ovlaštenje za podnošenje narudžbi, pojedinosti o kvalifikacijama klijenta/dobavljača i druge podatke koje dijelite s nama u vezi s tim odnosom.
• Zaključene i izvedene informacije – zaključujemo i izvodimo elemente podataka analizirajući naš odnos i transakcijske informacije. Primjerice, možemo generirati sklonosti, atribute i/ili rezultate za marketinške, sigurnosne svrhe ili u svrhe sprječavanja prevara.
• Online i tehničke informacije – uključuje informacije o Vašim interakcijama s našim mrežnim stranicama, aplikacijama ili oglasima, uključujući IP adresu, identifikatore uređaja, postavke, karakteristike, identifikacijsku oznaku oglašavanja, povijest pregledavanja, zapisnike web poslužitelja, zapise poslužitelja, zapisnike o aktivnostima, vrijeme pritiskanja tipki i druge informacije prikupljene pomoću kolačića i sličnih tehnologija.
• Audio i vizualne informacije – uključuje zvučne, elektroničke, vizualne ili slične informacije koje se odnose na Vaše interakcije s nama, uključujući fotografije, videosnimke, snimke nadzornih kamera CCTV, snimke iz pozivnog centra, zapise o nadzoru poziva i glasovne poruke.
• Identifikacijski brojevi koje je izdala država – uključuju broj socijalnog osiguranja, broj vozačke dozvole, broj putovnice i druge identifikatore koje je izdala država, a koji mogu biti potrebni za usklađenost ili s obzirom na prirodu odnosa.
• Informacije o geolokaciji – mogu uključivati precizne podatke o geolokaciji koje možemo automatski prikupljati s Vašeg mobilnog uređaja ako nam dopustite.
• Stručne podatke i podatke o zapošljavanju – uključuje stručne podatke ili podatke povezane sa zapošljavanjem za zaposlenike i potencijalne zaposlenike, uključujući podatke iz prijava i životopisa, poput obrazovanja i radnog iskustva; podatke o kvalifikacijama za radno mjesto, poput vještina i certifikata; profesionalne interese i ciljeve; podatke prikupljene za kvalifikacije zaposlenika, poput dokumentacije o pravu na rad; te preporuke.
• Informacije o usklađenosti – uključuje zapise koji se vode kako bi se dokazala usklađenost s primjenjivim zakonima; zapise koji se odnose na preferencije korisnika, kao što su Vaše prijave i odjave marketinških programa; i zapise koji se odnose na zahtjeve za prava osoba čiji se podatci obrađuju.

Neki osobni podaci u tim kategorijama mogu se smatrati osjetljivim osobnim podacima u nekim nadležnostima.

Možemo prikupljati Vaše osobne podatke iz različitih izvora, ovisno o našem odnosu i interakciji s Vama. Ti izvori mogu uključivati:

• Vaše financijske institucije, izdavatelja platne kartice, trgovce, stjecatelje i druge partnere kada upotrebljavate platne proizvode s oznakom Visa ili kada djelujemo u njihovo ime, primjerice kada prislonite svoju karticu Visa;
• Vas, primjerice kada se uključite u programe ponude preko poveznice kartice društva Visa ili partnera za zajedničku promociju, uključite se u rješenje plaćanja click-to-pay društva Visa ili nam pružite odgovore na anketu;
• Vaše računalo ili uređaje kada komunicirate s našim platformama, mrežnim stranicama i aplikacijama ili drugim automatiziranim tehnologijama, primjerice kada snimamo pozive našeg pozivnog centra i upotrebljavamo kamere za videonadzor CCTV u svojim objektima; i
• ostale treće strane, uključujući agregatore podataka, tvrtke koje upravljaju društvenim mrežama i druge javno dostupne izvore. Osim toga, profesionalne informacije i informacije o zaposlenju mogu se prikupljati iz Vaših referencija i od trećih strana koje nam pomažu u provedbi internih istraživanja i pozadinskih provjera, a podaci o poslovnim klijentima mogu se prikupljati od Vašeg poslodavca, organizatora sajmova i konferencija i društava za profesionalne usluge.

„Svakodnevne poslovne svrhe” obuhvaćaju sljedeće poslovne i povezane svrhe u koje se osobni podaci mogu upotrebljavati:

• za pružanje informacija, proizvoda ili usluge koje je zatražio pojedinac ili koje se razumno očekuju s obzirom na kontekst u kojem su prikupljeni osobni podaci (kao što je provjera vjerodajnica klijenta, pružanje korisničke službe, personalizacija i upravljanje preferencijama, pružanje ažuriranja proizvoda, ispravljanje programskih pogrešaka ili povlačenje proizvoda te rješavanje sporova);
• za upravljanje identitetom i vjerodajnicama, uključujući provjeru identiteta i autentikaciju te administraciju sustava i tehnologije;
• radi zaštite sigurnosti i integriteta sustava, mreža, aplikacija i podataka, uključujući otkrivanje, analizu i rješavanje sigurnosnih prijetnji te suradnju s centrima za sigurnost na mreži, konzorcijima i tijelima provedbe zakona o neposrednim prijetnjama;
• za sprječavanje i otkrivanje prevare;
• za pravnu i regulatornu usklađenost, uključujući sve uporabe i otkrivanja osobnih podataka koje zahtijeva zakon ili koje su razumno potrebne za usklađenost s politikama i postupcima društva, kao što su programi za sprječavanje pranja novca, programi za sigurnost i odgovor na incidente, programi za zaštitu intelektualnog vlasništva i dežurne linije za korporativnu etiku i usklađenost;
• za korporativnu reviziju, upravljanje, financijsku i računovodstvenu analizu te izvještavanje;
• za provedbu naših ugovora i zaštitu od ozljeda, krađe, pravne odgovornosti, prevara ili zlouporaba te za zaštitu ljudi ili imovine, uključujući programe fizičke sigurnosti;
• za dezidentificiranje, depersonalizaciju ili anonimizaciju podataka ili stvaranje skupova agregiranih podataka, primjerice za konsolidiranje izvješća, istraživanja ili analitike;
• izradu sigurnosnih kopija za kontinuitet poslovanja i oporavak od katastrofa; i
• korporativno upravljanje, uključujući spajanja, akvizicije i prodaje imovine.

Vaše osobne podatke možemo otkrivati:

• našim povezanim društvima;
• našim pružateljima usluga, u svrhu pružanja usluga nama;
• financijskim institucijama, trgovcima, procesorima za usluge plaćanja i drugim trećim stranama koje podliježu odgovarajućim ograničenjima povjerljivosti i uporabe, u svrhu omogućavanja Vaših plaćanja, upravljanja prevarama i rizikom, pružanja i razvoja proizvoda i usluga te podrške našim svakodnevnim poslovnim svrhama;
• trećim stranama koje nam pomažu u otkrivanju i sprječavanju prijevarnih transakcija. Ovi pružatelji usluga za sprječavanje prevara treće strane koje koristimo kako bi nam pomogli u otkrivanju i sprječavanju prijevarnih transakcija; su odgovorni za uporabu Vaših osobnih podataka te će ih koristiti u svrhe navedene u vlastitim napomenama o privatnosti;
• trećih strana, kao što su partneri oglašavanja trećih strana, koji mogu upotrebljavati podatke prikupljene kolačićima i sličnim sredstvima kako bi nam pomogli u našim online programima oglašavanja;
• državnim agencijama;
• agencijama za zapošljavanje i Vašim referencama (za profesionalne informacije i informacije o zaposlenju); i
• Vašem društvu i njegovim povezanim društvima (za Podatke o poslovnim klijentima).

Također možemo otkriti osobne podatke kada to zakon zahtijeva, primjerice agencijama za provedbu zakona, nadzornim tijelima ili sudovima ili kako je dopušteno zakonom, primjerice kada prodajemo ili prenosimo poslovnu imovinu, provodimo svoje ugovore, štitimo svoje vlasništvo ili prava, vlasništvo ili sigurnost drugih ili kada je to potrebno za revizije, usklađenost i korporativno upravljanje.

U određenim zemljama Visa omogućuje jednostavno, dosljedno i sigurno online plaćanje putem usluge Click to Pay. To Vam može ponuditi izravno tvrtka Visa ili Vaš izdavatelj kao značajku kartice.

Ako Vam Vaša izdavateljska banka pruža ovu uslugu prema svojim uvjetima i odredbama, za više informacija pogledajte njihovu napomenu o zaštiti privatnosti.

Ako Vam Visa pruža ovu uslugu, primit ćete uvjete pružanja usluge tvrtke Visa. Također možete pristupiti svom profilu u bilo kojem trenutku na Visa Click to Pay korisničkom portalu.