Dodatne informacije o privatnosti

Upravljamo uslugom VisaNet, jednom od najvećih svjetskih mreža za elektroničko plaćanje. To vam omogućuje upotrebu Visa kartice gotovo svagdje u svijetu. Saznajte više o usluzi VisaNet.

Kada upotrebljavate Visa karticu (ili drugi platni proizvod), dobivamo broj vaše platne kartice i druge podatke koji nam omogućuju obradu vašeg plaćanja. Dobivamo datum, vrijeme, lokaciju i iznos transakcije i podatke o trgovcu. Ti se podatkovni elementi nazivaju „Podaci o kartičnim transakcijama”. Možda ćemo dobivati i druge financijske podatke prilikom obrade transakcija i pružanja usluga našim klijentima.

Upotrebljavamo i otkrivamo podatke o kartičnim transakcijama kako bismo omogućili vaše plaćanje i po potrebi:

• upravljali mrežama elektronskog plaćanja Vise, uključujući za osnovne aktivnosti financijske obrade poput autorizacije, obračuna i obračuna transakcija i za srodne svrhe, poput provjere autentičnosti, tokenizacije, rješavanja sporova, sprečavanja prevara i sigurnosti
  
• pružali usluge našim klijentima. Na primjer, ako ste se prijavili u program izdavatelja ili lojalnosti trgovca, obradit ćemo podatke o kartičnim transakcijama kako bismo izračunali vaše nagrade i od klijenta pružili ciljane ponude – saznajte više u odjeljku Vjernost i nagrade na ovoj stranici.
  
• razumjeli kako vi i drugi upotrebljavate naše proizvode za analitiku i modeliranje, u svrhu stvaranja poslovne inteligencije i uvida i razumijevanja gospodarskih trendova
  
• stvarali depersonalizirane, deidentificirane, anonimizirane ili agregirane skupove podataka koji se upotrebljavaju za razvoj proizvoda i pružanje usluga savjetovanja klijentima – saznajte više u odjeljku Visa proizvodi i usluge ove stranice.
  
• za podršku uobičajenim svrhama poslovanja, kao što su upravljanje računima, kontrola kvalitete, administriranje mrežnih stranica, kontinuitet poslovanja i oporavak od katastrofa, sigurnost i sprječavanje prevare, korporativno upravljanje, izvješćivanje i zakonska usklađenost,
  

Vaši odabiri

Shvaćamo da možete birati koje platne proizvode ćete upotrebljavati. Naš cilj je pružiti vam povjerenje u vaš izbor Vise zbog naše predanosti vašoj privatnosti i sigurnosti. U svakom trenutku nam se možete obratiti s pitanjima o našim praksama zaštite privatnosti.

Ako vaša platna kartica nudi povrat uplate u gotovini ili druge nagrade ili ako se na neki drugi način prijavite za povrat uplate u gotovini ili program lojalnosti, možemo obraditi vaše podatke o kartičnim transakcijama kako bismo mogli izdavatelju vaše kartice ili sponzoru programa omogućiti dodjelu nagrade.

Na primjer, trgovac i banka mogu ponuditi Visa karticu s povratom uplate u gotovini maloprodaje sa zaštićenom markom (koju izdaje banka) koja vas nagrađuje s 2% povrata uplate u gotovini pri kupnjama u trgovini i 1% povrata uplate u gotovini u trgovinama. Kada se prijavite za ovu karticu, prihvaćate uvjete Banke i način obračunavanja nagradnih bodova. Banka zatim ugovori s Visom da Visa analizira podatke o kartičnim transakcijama kako bi identificirala transakcije koje ispunjavaju uvjete za nagradu i izračunala iznos povrata uplate u gotovini za svaki period izvještaja. U tom slučaju Visa djeluje kao pružatelj usluga za izdavatelja vaše kartice. 

Neke tvrtke upotrebljavaju mreže nagrađivanja koje vam omogućuju upis vaših platnih kartica kako biste dobili povrat uplate u gotovini, ciljane ponude ili druge nagrade od njihovih mreža. Kada se prijavite, od vas se traži da pristanete da Visa i druge platne mreže obrade podatke o kartičnim transakcijama za upisanu platnu karticu potrebnu da se izračuna povrat u gotovini i pruže ciljane kartične ponude. Visa posluje kao pružatelj usluga tvrtki koja nudi nagradni program.

Vaši odabiri

Upotreba kartica za povrat uplate u gotovini i sudjelovanje u nagrađivanju i programima vjernosti potpuno je dobrovoljna. Kao vlasnik kartice, možete odlučiti želite li sudjelovati u tim vrstama programa ili ne. Odgovarajuće obavijesti o privatnosti se pružaju prilikom upisa u ove programe (ili prilikom prijave za povrat uplate u gotovini) i možda će biti potrebno davanja vašeg pristanka za obradu podataka o kartičnim transakcijama. Ako imate pitanja o tome kako vaš izdavatelj kartice ili mreža nagrađivanja obrađuju vaše osobne podatke, provjerite obavijesti o privatnosti koje su vam dostavile te tvrtke ili Visa. To uključuje više informacija o tome kako potražiti pomoć u svojim zahtjevima za privatnost.

Visa potrošačima nudi mnogo načina za suradnju s nama.  Na primjer, možete se prijaviti na sigurne programe plaćanja (kao što je Visa) ili biometrijske programe plaćanja ili nam se možete obratiti, prijaviti se za primanje naših poruka ili sudjelovati u događaju ili promociji koja sponzorira Visa.  U svakom slučaju, osobne podatke ćemo prikupljati prema potrebi za pružanje informacija ili usluga koje zatražite.

Upotrebljavamo i objavljujemo informacije koje nam dajete prema potrebi kako bismo:

• pružili vam proizvode, usluge, programe, ponude ili informacije koje tražite od tvrtke Visa i za srodne svrhe, poput određivanja podobnosti i usluga za korisnike
• upravljali anketama, programima vjernosti, lutrijama, natjecanjima i događajima
• dostavili vam marketinške komunikacije, personalizirane ponude i oglase temeljene na interesu na temelju vašeg izbora, i
• za podršku uobičajenim svrhama poslovanja, kao što su upravljanje računima, kontrola kvalitete, administriranje mrežnih stranica, kontinuitet poslovanja i oporavak od katastrofa, sigurnost i sprječavanje prevare, korporativno upravljanje, izvješćivanje i zakonska usklađenost,

Pročitajte obavijesti o privatnosti koje se isporučuju uz svaki program ili platformu, za dodatna otkrivanja na koja se mogu odnositi.

Vaši odabiri

Visa Vam nudi različite izbore o tome kako komuniciramo s vama i upotrebljavamo vaše podatke.

• U većini slučajeva možete ograničiti podatke koje dostavljate tvrtki Visa. Sudjelovanje u programima i promidžbama je dobrovoljno. Ako ste se prijavili na program, možete se odjaviti u bilo kojem trenutku. 
• Ako ste kod nas izradili račun, možete ga izbrisati tako da se prijavite i slijedite upute.
• Neki programi, uključujući Visina sigurna rješenja za plaćanja (poput Visa) Click to Pay, omogućuju vam pristup i ažuriranje osobnih podataka u bilo kojem trenutku kada se prijavite na svoj račun. Također možete upotrijebiti odjeljak „Prava o privatnosti” na ovoj stranici za ostvarivanje prava na pristup i brisanje.
• Možete ograničiti komunikaciju koju vam Visa šalje. Da biste isključili marketinške e-poruke, jednostavno kliknite na poveznicu s oznakom „otkazivanje pretplate” pri dnu svake marketinške e-pošte koju vam šaljemo. Da biste opozvali dopuštenja koja ste možda dali za slanje tekstualnih poruka, pošaljite SMS poruku sa sadržajem „STOP” kao odgovor na bilo koju poruku. Imajte na umu da čak i ako isključite marketinške e-poruke, možda ćemo vas morati kontaktirati s važnim transakcijskim podacima o vašem računu. Na primjer, čak iako isključite primanje e-pošte, možda ćemo vam i dalje slati potvrde o aktivnosti ili upozorenja o prevarama.
• Možete nam se obratiti u bilo kojem trenutku za pomoć.

Kada posjetite našu mrežnu stranicu, upotrebljavate naše mobilne aplikacije ili sudjelujete u našim online oglasima ili e-pošti, prikupljamo određene informacije na automatiziran način, pomoću tehnologija kao što su kolačići, pikselne oznake, alati za analizu preglednika, dnevnici poslužitelja i web-orijentiri.

U nekim se slučajevima informacije koje prikupljamo upotrebljavaju samo na način koji se ne može prepoznati. Na primjer, upotrebljavamo podatke koje prikupljamo o svim korisnicima mrežne stranice kako bismo optimizirali naše mrežne stranice i razumjeli obrasce prometa na mrežnoj stranici. Ne upotrebljavamo ove podatke za profiliranje ili ciljanje oglasa. 

U drugim slučajevima te podatke možemo upotrebljavati na prepoznatljiv način. Na primjer, možemo provjeriti autentičnost vašeg identiteta ili uređaj, isporučiti personalizirani sadržaj ili upotrebljavati informacije za analizu, otkrivanje prevara i sigurnost. Te podatke možemo upotrebljavati i za ciljanje oglasa koje vam prikazujemo na internetu. Naša Obavijest o kolačićima pruža više informacija o tehnologijama za prikupljanje podataka na mreži i o vašim izborima.

Kao što je opisano u našoj Obavijesti o kolačićima, imamo odnose s trećim stranama koje postavljaju oglase na našoj mrežnoj stranici i drugim. Te treće strane mogu pratiti vaš uređaj na različitim mrežnim stranicama i aplikacijama. Na temelju vaših postavki, oni mogu postaviti kolačiće ili oznake na vaše računalo kad posjetite našu mrežnu stanicu kako bi vam mogli prikazivati ​​ciljane oglase na drugim mrežnim stranicama. Podaci koje te tvrtke prikupljaju podliježu njihovim pravilima o privatnosti.  

Naše mrežne stranice vam mogu omogućiti interakciju s nama i drugima putem platformi društvenih mreža. Prikupljamo informacije s ovih platformi koliko nam to dopuštaju zakonski uvjeti mrežnih stranica. Možemo vam prikazivati ​​oglase temeljene na vašim interesima dok upotrebljavate te platforme. Platforme nam omogućavaju personalizirati oglase koje vam prikazujemo i pružaju uvid u pojedince koji se reagiraju na oglase koje postavljamo.

Vaši odabiri

Za mrežne stranice u Sjedinjenim Američkim Državama i Europi, Visa vam pruža mogućnost upravljanja kolačićima koji nisu bitni za prikazivanje naše mrežne stanice klikom na poveznicu Napomena o kolačićima  u podnožju ove mrežne stranice. Za ostale lokacije, molimo pogledajte našu Obavijest o kolačićima za detalje o upravljanju kolačićima.

Visa dijeli podatke prikupljene putem kolačića i drugih tehnologija svojim pružateljima usluga koji upotrebljavaju podatke prikupljene kolačićima i sličnim sredstvima kako bi nam pomogli u našim mrežnim programima oglašavanja i drugim trećim stranama koje pomažu u našim informacijskim tehnologijama i sigurnosnim programima, poput tvrtki za pružanje mrežnih sigurnosnih usluga koje zadržavaju podatke o otkrivenim prijetnjama pomoću štetnog računalnog programa.

Naša Obavijest o kolačićima sadrži informacije o tome kako upravljati kolačićima na mnogim popularnim preglednicima te kako upravljati drugim vrstama kolačića. Također sadrži korisne informacije o zaštiti vaše privatnosti na internetu, poput ponovnog postavljanja identifikatora za oglašavanje na uređaju i kako iskoristiti programe privatnosti koje sponzorira industrija.

Tvrtka Visa smatra da je odgovorna za korištenje podataka koji su joj povjereni za poboljšanje sigurnosti i pogodnosti elektronskog plaćanja. Naša posvećenost privatnosti u osnovi je našeg postupka razvoja proizvoda i usluga.

Kada upotrebljavate Visa karticu (ili drugi platni proizvod), dobivamo broj vaše platne kartice i druge podatke koji nam omogućuju obradu vašeg plaćanja. Mi primamo datum, vrijeme, lokaciju i iznos transakcije i podatke o trgovcu. Ti se elementi podataka nazivaju „Podaci o kartičnoj transakciji” . Više o tome kako Visa postupa možete saznati u odjeljku Podaci o platnim karticama na ovoj stranici.

Primarno upotrebljavamo podatke o kartičnim transakcijama da bismo olakšali kupnju i zaštitili potrošače od prijevara i krađe identiteta. Na primjer, automatski analiziramo svaku transakciju u stvarnom vremenu kako bismo osigurali da stvarni vlasnik kartice izvršava transakciju. Ako ste ikada primili poziv ili poruku od vaše banke koja vas upozorava na sumnjivu transakciju, ovo je primjer naše analize o prijevarama na temelju podataka.

Također upotrebljavamo podatke o kartičnim transakcijama da bismo pomogli izdavatelju kartica i trgovcima da bolje zadovolje potrebe svojih kupaca i povećaju svoje poslovanje. Ove usluge utemeljene na podacima pomažu ovim tvrtkama da donose bolje poslovne odluke i pružaju više pogodnosti vlasnicima kartica na četiri načina:

• Financijska uključenost - Za ljude s novom ili ograničenom kreditnom poviješću, dobivanje kreditne kartice može biti izazovno jer tradicionalni biroi kreditnih rejtinga mjere prethodne kreditne aktivnosti. U skladu s primjenjivim zakonom, možemo upotrebljavati podatke o transakcijama s debitnim karticama da bismo proširili pristup povoljnim i odgovornim kreditnim mogućnostima za potrošače koji u protivnom mogu biti odbijeni. 
• Pogodnost za kupca – Upotrebljavamo podatke trgovca, povijest kupnje i druge elemente podataka za isporuku usluga s dodanom vrijednošću kao što su traženje trgovaca koji prihvaćaju Visa kartice ili provođenje provjere identiteta u pozadini transakcije tako da nećete trebati unositi dodatne podatke za provjeru autentičnosti (npr. sigurnosni kôd ili lozinku).
• Ponude i promocije - Potrošači mogu primiti relevantne ponude i promocije koje štede novac koji su prilagođeni onome što žele ili trebaju. Upotrebljavamo uvide iz prošlih kupnji kako bismo pomogli tvrtkama da bolje upoznaju svoje kupce, primjerice kada je vjerojatno da će putovati u inozemstvo ili kada pružiti kupone ili ponude.
• Poslovna učinkovitost – Služeći se podacima objedinjenim trendovima i usporednim podacima, tvrtke mogu procijeniti svoje plaćanje, lokaciju ili marketinške usluge kako bi otkrile efikasnost, mogućnosti i bolje načine služenja svojim kupcima. Na primjer, podaci o transakcijama mogu pomoći trgovcima saznati gdje bi trebali otvoriti nove trgovine. Također pratimo trendove transakcija kako bismo utvrdili može li doći do prevare određenog trgovca.

Vaši odabiri

Razvoj podatkovnih proizvoda od presudne je važnosti za našu misiju stvaranja najpovoljnije, sigurne i platne mreže zaštićene privatnosti. Shvaćamo da možete birati koje platne proizvode ćete upotrebljavati. Naš cilj je pružiti vam povjerenje u vaš izbor Vise zbog naše predanosti vašoj privatnosti i sigurnosti. U svakom trenutku nam se možete obratiti s pitanjima o našim praksama zaštite privatnosti.

Dobrodošli na Portal o pravima potrošača tvrtke Visa. Visa pruža potrošačima mogućnost pristupa podacima koje smo prikupili u vezi s uslugama koje im izravno pružamo.

• Da biste predali zahtjev za podacima, posjetite Portal o pravima potrošača tvrtke Visa..
  
• Ako imate bilo kakvih pitanja o privatnosti, osim o zahtjevu za podacima, obratite nam se.
  

Iz sigurnosnih razloga i radi sprječavanja neovlaštenog otkrivanja osobnih podataka, vlasnici kartica trebaju kontaktirati izdavatelja platnih kartica kako bi pristupili svojim podacima o kartičnim transakcijama. Time se osigurava da se pristup informacijama pruža samo ovlaštenim pojedincima, podložno postupcima provjere izdavatelja. Možete saznati više o tome kako Visa postupa u odjeljku Podaci o transakcijama s karticama na ovoj stranici.

Osim toga, ako imate pitanja o tome kako vaš izdavatelj kartice, trgovci ili mreže nagrađivanja obrađuju vaše osobne podatke, provjerite obavijesti o privatnosti koje su vam dostavile te tvrtke i obratite im se izravno za pomoć u vezi svih zahtjeva za privatnošću. Kada Visa djeluje kao pružatelj usluga (drugi naziv: obrađivač podataka) za naše klijente, vaše podatke obrađujemo samo prema uputama našeg klijenta kako bismo pružili usluge i za druge odgovarajuće svrhe, kao što su vođenje evidencije te sukladnost. Oslanjamo se na to da će vam naši klijenti dostaviti odgovarajuće obavijesti o privatnosti kako biste upravljali svojim pravima o privatnosti. 

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć, obratite nam se.